شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه:

قوانین و مقررات :

با سلام ؛ ضمن تشکر از اینکه ملوان مارکت را برای خرید انتخاب کرده‌اید شایان به ذکر است که کلیه فعالیت‌های ملوان مارکت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و همچنین قانون تجارت الکترونیک و قوانین حمایت از مصرف‌کننده می‌باشد؛ متعاقباً کاربر نیز ملزم به تبعیت از این قوانین می‌باشد.

شرایط و قوانین استفاده از ملوان مارکت به شرح زیر می‌باشد: (در آینده کلیه تغییرات و بروزرسانی‌ها در همین صفحه بارگزاری خواهد شد.)

1. سیاست‌های حریم شخصی

ملوان مارکت به حفظ حریم شخصی‌ کاربران خود اهمیت می‌دهد و همواره می‌کوشد کاربران تجربه خرید امن برخوردار شوند . این تارنما بدین منظور اطلاعاتی‌ که از کاربران در طی ثبت نام و خرید دریافت می‌شود را بدون اجازه کاربر در اختیار هیچ مجموعه و شخص ثالثی قرار نمیدهد . ( کاربر اجازه ارائه اطلاعات برای ارسال و تحویل سفارشات به پست ، باربری یا دیگر شرکت های حمل و نقل و اشخاص را میدهد.)

این تارنما بر بستر کالابان و تاکسی اَپس فعالیت می‌کند و اطلاعات کاربران در دیتابیس‌های این دو مجموعه ذخیره‌سازی می‌شود ، لذا ملوان مارکت مسئولیتی درباره حفظ و استفاده اطلاعات از طرف این دو مجموعه در قبال کاربران ندارد .

مسئولیت حفظ و نگهداری نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربر می‌باشد، لذا از در اختیار گذاشتن نام کاربری و رمز عبور خود به افراد دیگر جدا خودداری نمایید .

2. ارتباطات

مسئولیت بررسی صحت ارتباط برقرار شده با کاربر است و ملوان مارکت مسئولیتی درباره خسارات ناشی از جعل نام این مجموعه ندارد.

3. قوانین ثبت سفارش ، پرداخت و ارسال

ملوان مارکت در تمامی ایام سال بجز تعطیلات نوروز اقدام به سفارش‌گیری و پاسخگویی به شما کاربران عزیز می‌کند و در سریع‌ترین زمان ممکن در ایام کاری بجز تعطیلات رسمی اقدام به ارسال سفارشات می‌نماید.

کاربران ملزم به ثبت دقیق ، صحیح و کامل اطلاعات در مراحل ثبت سفارش می‌باشد و ملوان مارکت مسئولیتی در قبال خطای کاربر و خسارات ناشی از آن در این زمینه ندارد.

ملوان مارکت همواره تلاش می‌کند تا مشخصات ، موجودی و قیمت ریالی کالاها را به روز نگه دارد اما در صورت بروز هرگونه مشکل از‌جمله خطا در موجودی یا قیمت ریالی محصولات ملوان مارکت حق لغو کردن و بلا‌اثر کردن سفارشات ثبت شده را برای خود محفوظ می‌دارد. (کاربران می‌توانند برای اطلاع از موجودی و مشخصات کالا با پشتیبانی ارتباط برقرار کنند.)

سفارشات در ملوان مارکت بسته به آدرس کاربر با روش‌های مختلف پستی ، تیپاکس، باربری و پیک ارسال می‌گردد و کاربر باید هزینه مرتبط با ارسال و بسته‌بندی سفارش را در هنگام سفارش یا پس از پرداخت نماید . 

سفارشاتی که به وسیله پیک مجموعه ارسال می‌گردد درب اصلی ساختمان منتهی به خیابان تحویل داده می‌شود.

4. قوانین مرجوعی ، خسارات ارسال و لغو سفارش

در صورت بروز مشکلات در پردازش نهایی سبد خرید مانند لغو سفارش از طرف ملوان مارکت ، اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری پیش از ارسال ، مبلغ پرداخت شده تا 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد گردید. مبلغ مورد نظر فقط به حسابی که از آن پرداخت صورت گرفته عودت داده می‌شود .

کاربران فقط در صورتی می‌توانند کالای خریداری شده را مرجوع کنند که کالای ارسالی با کالای خریداری شده مغایرت داشته باشد یا تاریخ انقضا کالا بیش از دو ماه با تاریخ ثبت شده در سایت اختلاف داشته باشد؛ کاربران توجه داشته باشند که برای مرجوعی کالا باید در شرایط بسته بندی سالم مهر و موم اولیه قرار داشته باشد . برای مرجوعی کالا کاربر باید طی ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست مرجوعی نماید. هزینه‌ی مرجوعی کالا به عهده ملوان مارکت است.

ملوان مارکت تلاش می‌کند سفارشات کاربران را طوری بسته‌بندی و ارسال کند که کالاها از خسارات ناشی از حمل‌و‌نقل و ارسال در امان باشند همچنین در روش‌های ارسال پستی و تیپاکس ملوان مارکت اقدام به بیمه مرسولات تا سقف مرسوم می‌نمایند.